[Pulsar]

Il y a de cela 4 semaines maintenant j'ai du me séparer de mes chaussons de route de plus de 4 ans pour m'acheter une nouvelle paire de bottes typée "route"

Après un bref parcours sur le net et dans les magasins, mon choix s'est arreté sur le model ROAM d'Alpinestars mention "étanche" Je me suis donc rendu dans le magasin CARDY à coignière et après une bref discution avec le vendeur, j'achete donc se model pour la somme de 139 € TTC



Dès la première utilisation, je constate que dans ces bottes et par une température en dessous de +3° le froid saisi tout de suite mes pauvres orteils

Après deux semaines d'utilisation quotidienne et tout a fait dans les normes, je m'aperçois que le scratch du milieu ne tient presque plus

Après trois semaines, je vois que la couture de rabat du dessus du pied présente des faiblesses (les fils apparaissent...)

Après quatre semaines, et donc ce matin, je constate que les coutures du dessus de la botte (niveau cheville) ont laché !!!

Et bien évidement : j'ai paumé le ticket de caisse

DE QUI SE FOUT ON ???!!!! J'ai rarement vu des bottes d'aussi mauvaise qualité, je contacterai dans la journée et le magasin CARDY et la société ALPINESTARS FRANCE pour leur dire ma façon de voir les choses...

[olivier59]

Si le vendeur n'est pas de mauvaise fois, il doit se rappeler de toi et devrait faire un geste commercial, sinon, fait le nous savoir, on ira le passer au goudron et aux plumes

[Freeman]

Pour ma part j'avai opté pour des bottes 10€ plus cher des Oxtar si tu te rappelle c'est ce que tu aurais du prendre c'est vraiment de très bonne bottes si tu change les alpinestars tu peut foncer sur les oxtars ça fait 6 mois que je les ai et rien à redire les scratchs sont tout neuf et en plus elles tiennent bien chaud et niveau imperméabilité avec toute la flotte qu'elles se sont prises mes pieds sont toujours restés au sec


Bonne chance dans tes déboires avec alpinestars

[Dharmabum]

..ben alors, je croyais qu'Alpinestars avait bonne réputation, non ?

[zim]

Pulsar, si tu te souviens de la date & du montant de ton achat (c'est le cas apparement) cardy peut te ressortir une facture.

Voilà la petite info

Bon courage, les pieds gelés c'est l'horreur à moto enfin comme les mains

[Pulsar]

Bon après 10 tentatives d'accès par téléphones au magasin CARDY j'ai décidé de m'y rendre avec la paire de bottes litigieuse. Après une attente pénible de 30 minutes pour qu'ils retrouvent le ticket de caisse correspondant (merci Zim !) le gars se pointe enfin avec un ticket de caisse qui n'est pas le mien

Mais pour éviter de repartir dans 30 Mn d'attente, on décide d'un commun accord que ce ticket fera l'affaire pour le SAV. Là on m'explique qu'il y a deux options possibles (et pas trois!) :

1 : ALPINESTARS demande à récupérer les bottes pour effectuer les réparations
2 : ALPINESTARS décide de procéder à un échange standard et renverra une nouvelle paire de bottes

Les vendeurs de chez CARDY m'ont indiqué que cela ne prendrai pas beaucoup de temps (heureusement car pendant se temps là je dois rouler en tongues ?) Le type me fait remplir un tas de renseignement sur moi et ma demande sur un cahier, puis joint le ticket à la feuille remplie, là je m'appercois que sur le ticket de caisse apparait la mention T 43 comme c'est pas ma pointure je lui fait remarquer et on modifie, ensemble, le ticket et on l'indique sur la feuille. Et après le gars me sort "on vous rappelera..." Ras le bol de pietiner sur place, je lui dis ok et me casse, puis réalise ce soir chez moi que :

1 : J'ai aucune preuve du dépot de mes bottes et de ma demande
2 : Je n'ai aucun délai d'annoncé
3 : Me revoilà avec une vieille paire de bottes trouées en attendant...


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J'ai plus de Titane que mon CB...

[olivier59]

C'est un sale coup, surtout venant d'une grande enseigne. Franchement c'est vraiment pas un bel esprit que le leur. Car ils auraient pu te fournir une paire et réintègrer dans leur stock la paire renvoyé par Alpinestars.

[Freeman]

[Lok']

Juste pour infos j'ai toujours eu de très bon écho du SAV Alpinestars, ça devrait bien se passer ;-)

[Pulsar]

[olivier59]

Oh le chat noir, franchement tu n'as pas de bol

[Myst]

gardes tes distances pulsi j'ai des alpinestars aussi et pour l'instant aucun pb nan je rigoles

dsl pour toi pas de bol

[Pulsar]

Impossibilité de la joindre par tél. (cardy) et toujours pas de nouvelles

[bako]

Et connaissant la "rapidite" des italiens.... tu va avoir t bottes cet eté! C'est quand meme pas de bol car chez Alpinestars c'est tres rare ce genre de pb, le gros pb chez eux c'est la livraison si tu commande que peux de piece tu a un franco enorme et un delai de fou... et chez Cardy il doivent le savoir! il sont vraiment pas commerciaux!
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http://www.bako.fr
http://www.roadson.fr
http://www.un-appart.fr

[Freeman]

C'est clair